Инструмент должен работать, а не ломаться. Мы отвечаем за качество каждой модели и всегда идём навстречу, если что-то пошло не так.
Мы контролируем качество, однако в редких случаях возможны технические неисправности — и мы готовы их решить.
Срок гарантии:
- На весь инструмент, представленный в каталоге, действует гарантия 12 месяцев с момента покупки.
- Гарантия покрывает производственные дефекты, неполадки двигателя, аккумулятора и электроники.
Что не относится к гарантии
- естественный износ расходных частей (щёточки, сверла, диски, патроны)
- повреждения из-за неправильного использования
- следы вскрытия, самостоятельного ремонта или модификаций.
Как оформить гарантийный случай, если инструмент вышел из строя
Напишите нам на почту или в мессенджер, указав номер заказа и коротко опишите проблему.
Приложите фото или видео, если есть возможность.
Мы свяжемся с вами в течение 1 рабочего дня и предложим решение: замену, ремонт или возврат.
Если поломка гарантийная — транспортные расходы берём на себя.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
- Если вы передумали или заказали не тот инструмент — возврат возможен в течение 14 дней с момента получения.
Главное условие — товар не должен быть в эксплуатации, должен быть в оригинальной упаковке и с полным комплектом.
Возврат при неисправности
- Если инструмент оказался неисправным — мы заменим его или вернём деньги после диагностики.
В спорных ситуациях всегда стараемся решать вопрос в пользу клиента.
По вопросам гарантии и возврата
Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
